2-steg påloggingen virker ikke

Sjekk tidspunktet på enheten:
- Sjekk at tid og dato på enheten du bruker for 2-stegs verifisering er riktig innstilt. Feil tid kan føre til autentiseringsproblemer.
Kodegenereringsappen:
- Hvis du bruker en autentisatorapp som Google Authenticator må du sørge for at appen er riktig konfigurert og synkronisert med riktig konto. Dette innebærer å skanne QR-koden eller legge til kontoen manuelt i appen. Hvis du har problemer, kan du prøve å slette kontoen og legge den til på nytt.
- Vi anbefaler at du bruker Google Authenticator for å holde orden på 2 steg-påloggingen i de ulike tjenestene. Når du får ny mobiltelefon må du imidlertid legge inn generering av 2 steg-koder på ny i denne appen. Det gjelder alle tjenester. I de fleste tjenester kan du gjøre dette selv. Men i Feide trenger du å få en QR-kode av IT-ansvarlig slik at du kan skanne og legge denne inn på ny i Google Authenticator. Google Authenticator er ikke avhengig av nettverk for å fungerer slik at du dermed unngår fosinkelser, osv.
Kode via SMS:
- Dersom du mottar 2-stegs koder via SMS, må du sørge for at telefonen din har en stabil tilkobling til mobilnettverket. Noen ganger kan levering av SMS-koder forsinkes.
Nødkoder:
- Du kan få nødkoder av IT-ansvarlig som kan brukes for å logge inn dersom du ikke har tilgang til 2-stegs enheten din. Sjekk om du har slike nødkoder lagret et trygt sted.

Kommentarer